Condiciones de la devolución:
El ejercicio del derecho de desistimiento implica la obligación de la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:
Se aceptarán devoluciones de prendas en las mismas condiciones en que fueron entregadas. Esto significa, prendas sin uso, ni modificaciones y sin procesos de lavado. Las prendas se deberán presentar en óptimas condiciones, en el packing que fue entregado, con las etiquetas y grifas características de la marca y con el ticket de compra original.
Las devoluciones podrán realizarse mediante:
Envío a domicilio: Si elige esta opción, deberá comunicarse vía teléfono (598) 093384168 (llamadas y Whatsapp) o vía email a info@altoconcepto.com.uy para coordinar la devolución. Los gastos de envío correrán por su cuenta.
Retiro a domicilio: Para solicitar el retiro de la prenda deberás comunicarte al teléfono (598) 093384168 (llamadas y Whatsapp) o vía email a info@altoconcepto.com.uy. El costo del servicio de retiro será de $500 (pesos uruguayos) y será descontado del valor total del producto devuelto.
En locales a través de los locales de ALTOCONCEPTO. Deberá presentarse en el local junto con el ticket de compra. El costo de retiro en locales es gratuito.
Agencias del correo a través de las sucursales del correo. Deberá llevar la prenda y el ticket de compra.
Producto fallado
El Cliente deberá comunicarse al teléfono (598) 093384168 (llamadas y Whatsapp) o vía email a info@altoconcepto.com.uy a los efectos de la tramitación de la garantía.
En caso de que el producto haya sufrido un deterioro debido al desgaste normal, uso inapropiado, daño accidental, modificación, intento de reparación, negligencia o cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto de fabricación, ALTOCONCEPTO no podrá gestionar el pedido como garantía y se devolverá la prenda al cliente.
ENVIOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas o en cualquier tienda ALTOCONCEPTO.
Envío Standard Montevideo hasta 48 hs. hábiles- UES
Envíos sin costo en compras mayores a $2.000 | Costo normal: $150
Envío Standard Interior hasta 72 hs. hábiles- UES
Envíos sin costo en compras mayores a $2.000 | Costo normal: $150
Retiro en Tienda
Envíos Standard a tienda – Sin costo
Los plazos pueden extenderse en períodos promocionales.
No se efectúan envíos los días sábado, domingo y feriados. Pedidos realizados en estos días serán procesados al siguiente día hábil y despachados según el método de envío seleccionado.
